המהפכה התעשייתית הייתה זו שהותירה מיליוני בעלי מלאכה מיותמים מעבודה. המכונות היעילות שלעולם אינן מתחלפות דחקו את מרבית הפועלים אל שוק כח האדם כשברשותם מיומנויות שאף אחד לא היה זקוק להן עוד. אל שבניגוד לתחזיות השחורות בנוגע לעתידם של אותם עובדים ולהשערה שהמכונות יגזלו את פרנסתה של מרבית האנושות, המציאות הייתה אחרת; השינוי יצר מגוון עצום של משרות חדשות שהיטיבו לנצל את הבינה האנושית במקום את כושר הייצור. כך נוצרו משרות חדשות בתחומי ההנדסה, התכנון, הלוגיסטיקה וכו'.

בשנים האחרונות עולה וצומחת מגמה חדשה ששוב מאיימת על עתיד התעסוקה של כולנו – קוראים לה "בינה מלאכותית". חשוב להבין שאם במהפכה התעשייתית עוד שמרו בני האדם על היתרון הקוגניטיבי מול המכונות, כאן הם כבר מאבדים את היתרון היחיד שהיה להם על המכונות והרובוטים.

ומה כל זה אומר לגבי תחום כוח האדם? האם הבינה המלאכותית יכולה להחליף את תפקיד ה-HR המסורתי? האם בינה מלאכותית יכולה להחליף לפחות חלק מתהליכי הקליטה והטיפול בעובדים? התשובה היא שכן. כבר היום החליפו מערכות ולומדות שונות את תהליכי הקליטה, החפיפה והדרכת העובדים במשרות שונות. גם תהליך מיון העובדים עובר מהפכה, וזה רק עניין של זמן עד שבמקום לעבור על עשרות קורות חיים וראיונות לכל משרה, הבינה המלאכותית תוכל לשקלל עבור ה-HR נתונים רבים לגבי מועמד פוטנציאלי – כולל כאלה שהיא שואבת ממקורות שונים ברשתות החברתיות. אם היא תגלה שלמועמד שלכם יש הרגלים מוזרים שאינם תואמים את אופי העבודה שלכם, היא תעניק לו ציון נמוך – גם אם קורות החיים שלו ייראו לכם מושלמים.

מחקרים מראים כי תוך 15 שנים מהיום, כ-40 אחוז מהמשרות הקיימות בשוק ייעלמו; את חלקן הגדול יחליפו רובוטים ומחשבים המצוידים בבינה מלאכותית, אולם במקביל אליהן יתפתחו משרות חדשות הדורשות מיומנויות חשיבה שונות.

ומה לגבי תחום משאבי האנוש? כנראה שזה לא ייעלם בקרוב מכיוון שהבינה המלאכותית עדיין רחוקה מלהיות בעלת יכולת לטפל בהון האנושי של החברות, אבל אין ספק שחלק מהפעולות המסורתיות של התפקיד עומדות להיעלם – וזו בהחלט קריאת השכמה למנהלי HR שחייבים להתחיל להשקיע במקומות הנכונים ולא בפעולות סיזיפיות שאינן מקדמות אותם ברמה המקצועית. הדרכות עובדים, הכשרות מקצועיות והעברה של קורס אחר קורס – כל אלה נחשבים כבר היום לבזבוז משווע של זמן. כדי להתקדם אל השלב הבא של תחום משאבי האנוש, חשוב להשקיע בלימוד ובהתפתחות האישית – ולא בפעילות המונוטונית והשוחקת שאינה מקדמת.